Termini e condizioni di vendita

Disposizioni generali e parti del contratto

Le presenti condizioni di vendita sono valide esclusivamente tra le seguenti parti del contratto:

• - MUSETTI SPA con sede legale in Pontenure (PC), Via G. Marcora 2/4, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Piacenza, Codice Fiscale e Partita IVA 00802420158, di seguito denominata ''MUSETTI''; 
• - CONSUMATORE, ovvero ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che effettua acquisti online sul sito internet “per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”, di seguito denominato ''CLIENTE''. 

Inoltre, per i soggetti che inseriscono la P. IVA durante la procedura di acquisto, considerata indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti l'attività imprenditoriale, si applicherà la disciplina ordinaria del codice civile e non la presente modulistica.

Informazioni precontrattuali per il consumatore nei contratti a distanza

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a: 

• - prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; 
• - modalità di pagamento; 
• - il termine entro il quale MUSETTI si impegna a consegnare la merce; 
• - le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014; 
• - informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
• - esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; 
• - condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da MUSETTI.

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a MUSETTI, l'indirizzo, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:MUSETTI SPA CON SEDE LEGALE IN Pontenure (PC), Via G.Marcora 2/4, 29010 Tel +39 0523692811 fax +39 0523692828 mail customerservice@musetti.it

Condizioni generali di vendita, accettazione e modifiche

Il presente sito (di seguito il "Sito") è di proprietà di Musetti SPA, con sede legale in Pontenure via G.Marcora 2/4 29010 PC, codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Piacenza REA PC n 81005 P. IVA 00802420158 ed è dedicato alla vendita al dettaglio del caffè, del tè e dei generi coloniali e dei loro prodotti derivati, affini e complementari, nonché di prodotti alimentari ed accessori, alla vendita di merci alimentari e non alimentari in qualsiasi forma, alla vendita o la locazione di attrezzature concernenti l’attività di somministrazione di caffè.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e inglese, e disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti al consumatore sul sito web www.musettishop.com: sono predisposte nell’osservanza del principio della tutela del consumatore conformemente alle disposizioni relative al contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti. 

Il CLIENTE è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprendendole ed accettandole integralmente senza riserva alcuna: ai sensi dell’art. 12, d.lg. n. 70/2003 MUSETTI mette a disposizione del CLIENTE le condizioni generali di contratto in modo che gli sia consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che MUSETTI fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili ad ogni singolo ordine saranno sempre quelle in vigore ed esposte sul sito alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. MUSETTI si riserva la facoltà di apportare modifiche o aggiornare, in tutto o in parte, le Condizioni di utilizzo e vendita sotto riportate in ogni momento e comunque nel rispetto della normativa vigente in materia. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni di utilizzo saranno in vigore tra le parti dal momento della loro pubblicazione sul Sito in questa stessa sezione e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

In ragione di ciò il CLIENTE dovrà consultare con attenzione e diligenza , accedendo con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione degli eventuali e più recenti aggiornamenti e modifiche di utilizzo.

Le informazioni dettagliate circa gli estremi che consentono di contattare MUSETTI rapidamente, anche al fine di chiedere assistenza, informazioni o inoltrare reclami in riferimento all’utilizzo del sito ed agli acquisti effettuati mediante il sito sono indicati nella sezione Acquisti, oppure il Cliente potrà consultare direttamente le sezioni: Termini e Condizioni di vendita, Privacy & Cookie Policy, Spedizione e Pagamenti, Resi.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Musetti S.r.l. che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Il CLIENTE sarà tenuto prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti necessariamente a verificare le loro condizioni di vendita. MUSETTI non è responsabile per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti terzi e/o per la fornitura di servizi, né tanto meno per i contenuti di tali siti né per eventuali omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Registrazione

La registrazione con username e password è facoltativa. Se il CLIENTE non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi: Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine.I prodotti caffè vengono rimossi dalla vendita 4 mesi prima della data di scadenza.I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa.I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al CLIENTE.

I prodotti e i prezzi

I Prodotti venduti sul Sito da MUSETTI sono originali contraddistinti da marchi di propria titolarità - e/o ad essa concessi in licenza o comunque dietro autorizzazione dei rispettivi titolari - e vengono spediti nella loro confezione autentica. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.musettishop.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, del contributo Raee.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto e comunque resi noti al cliente attraverso apposite indicazioni presenti nel Sito prima dell'effettuazione del pagamento. I prodotti sono offerti in vendita al prezzo indicato nel Sito nel momento in cui viene effettuato il relativo Ordine di Acquisto. Il CLIENTE accetta la facoltà di MUSETTI di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da MUSETTI al CLIENTE.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da MUSETTI, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, fatti salvi i diritti attribuiti al CLIENTE dalla legge vigente in materia, il CLIENTE sarà prontamente informato per e-mail e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto. Al CLIENTE che abbia già effettuato il pagamento sarà prontamente rimborsato l'importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto, in relazione all'ordine stesso.

Qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa in capo a MUSETTI.

Conclusione ed efficacia del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, MUSETTI vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.musettishop.com. Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.musettishop.com e la realizzazione dell’ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso, o telefonicamente al numero verde 800 298 911. MUSETTI, prima dell'inoltro dell'ordine, informa il CLIENTE che la conclusione del contratto sarà ottenuta dopo aver completato varie fasi tecniche intermedie.

• -Il CLIENTE dovrà compilare un modulo d’ordine (di seguito “Ordine d’Acquisto”) in formato elettronico e trasmetterlo a MUSETTI, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
• -Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da MUSETTI e ad accettarle incondizionatamente e ad osservarle nei rapporti con MUSETTI .
• -Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
• -Dopo la conferma del pagamento, l’ordine non potrà più essere cancellato o modificato.
• -Una volta ricevuto per via telematica l'Ordine d’Acquisto, MUSETTI, entro un giorno dalla conclusione della procedura, invierà al CLIENTE all'indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di "Conferma Registrazione Ordine" nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ ordine stesso: i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, le spese di spedizione e degli eventuali costi aggiuntivi e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce , le informazioni le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso.
• - Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a MUSETTI eventuali correzioni.
• -Il contratto di vendita è considerato concluso e perfezionato con l'invio per via telematica da parte di MUSETTI al CLIENTE della e-mail di conferma di ricezione dell'Ordine d’Acquisto compilato e trasmesso dal CLIENTE.
• -Il modulo d'ordine d’acquisto sarà archiviato nella banca dati di MUSETTI per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
• - Per accedere al proprio modulo d'ordine, il CLIENTE potrà seguire la procedura definita "Ordini di acquisto". Per accedere al riepilogo dell’ordine, il CLIENTE potrà scaricarlo all’interno del proprio account nella sezione “i miei ordini”, oppure contattando il Servizio Clienti scrivendo una mail a customerservice@musetti.it, telefonando al numero verde 800 298 911, o tramite la chat online situata in basso a destra del sito.
• -Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono: ITALIANO, INGLESE, FRANCESE, TEDESCO e SPAGNOLO.
• Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con i clienti in italiano e inglese.
• -L'ordine inviato dal CLIENTE sarà vincolante per MUSETTI solamente se l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito o non coerenti con la politica commerciale delle presenti Condizioni di Vendita, nonché in caso di sopraggiunta indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso in cui MUSETTI non sia in grado di evadere un ordine pervenuto, lo comunicherà tempestivamente al CLIENTE specificandone i motivi e che il contratto non si è concluso: qualora sia stato già concluso, si intenderà automaticamente risolto , senza nessun addebito a carico del CLIENTE. Resta espressamente escluso ogni diritto del CLIENTE a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine a carico di MUSETTI.

Fatturazione

Prima di completare l’ordine sarà facoltà del CLIENTE per ciascun ordine richiedere l’emissione di una fattura fiscale della merce ordinata come indicato durante la procedura di acquisto: per dar seguito a tale richiesta il CLIENTE sarà obbligato a comunicare a MUSETTI il proprio codice fiscale. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’ indirizzo di fatturazione . La fattura è disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, nella sezione "Il mio account" del CLIENTE.

La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Nessuna variazione ai dati indicati in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Per tutto quanto non specificamente descritto nel presente paragrafo, sono fatte salve e troveranno applicazione le presenti Condizioni di Vendita.

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana ed, in particolare, al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che non trova soluzione amichevole sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma garantita dall’Unione Europea per la risoluzione delle controversie online, a cui il CLIENTE potrà accedere tramitequesto link.

La piattaforma per la risoluzione delle controversie online può essere utilizzata in tutte le lingue ufficiali dell'UE: mette a disposizione una serie di organismi di risoluzione delle controversie tra cui scegliere che agisce da intermediario tra l’acquirente e il commerciante per risolvere la disputa senza ricorrere alle vie legali.

Tale strumento può essere utilizzato dal CLIENTE europeo per la risoluzione extragiudiziale ed alternativa di ogni controversia nascente dall’acquisto on line di Prodotti MUSETTI. Per maggiori informazioni e quesiti il CLIENTE potrà rivolgersi al Servizio Clienti al seguente indirizzo customerservice@musetti.it.

Responsabilità

MUSETTI non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di caso fortuito o forza maggiore , anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal presente contratto.

Servizio CLIENTI

Per qualunque informazione o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti MUSETTI , via G. Marcora 2/4, Pontenure, 29010 PC
Telefono 0523692811
Fax 0523692828
Email customerservice@musetti.it